Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 22 iulie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza platforma Zinx. Prin crearea unui cont și utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestui document, vă rugăm să nu utilizați platforma.

1. Despre Zinx și Operatorul Platformei

Platforma Zinx.ro este deținută și operată de Romanix Limited, companie înregistrată în conformitate cu legislația din Malta, cu numărul de înregistrare C 99139, având sediul social la Quad Central, Q3 Level 3, Zone 1, Triq L-Esportaturi, Central Business District, BIRKIRKARA CBD 1040, Malta.

Romanix Limited deține licența de operare L1254520W001667, acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) din România, valabilă în perioada 01.07.2025 – 30.06.2035. Platforma este autorizată să ofere servicii de jocuri de noroc online exclusiv pe teritoriul României.

Orice întrebări legate de activitatea platformei pot fi adresate echipei de suport prin intermediul chat-ului live disponibil pe site sau prin email la adresa [email protected].

2. Definiții și Terminologie

În cuprinsul acestui document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

„Platforma” – site-ul web zinx.ro și toate serviciile oferite prin intermediul acestuia, inclusiv aplicația mobilă.

„Utilizator” sau „Jucător” – orice persoană fizică care a creat un cont pe platformă și utilizează serviciile disponibile.

„Cont” – profilul personal creat de utilizator pe platforma Zinx, prin care accesează toate funcționalitățile disponibile.

„Bonus” – orice sumă suplimentară, rotiri gratuite sau alte recompense acordate utilizatorilor în cadrul promoțiilor active.

„Rulaj” sau „Cerință de rulaj” – numărul de ori de care trebuie înmulțit bonusul (sau bonusul plus depozitul) înainte ca fondurile să poată fi retrase.

„KYC” – procedura de verificare a identității utilizatorului (Know Your Customer), obligatorie conform reglementărilor ONJN.

„Fonduri reale” – sumele depuse de utilizator prin metodele de plată disponibile pe platformă.

„Fonduri bonus” – sumele creditare ca parte a promoțiilor și bonusurilor active.

„Servicii” – totalitatea jocurilor de cazino, pariurilor sportive, turneelor și oricăror alte funcționalități disponibile pe platformă.

3. Eligibilitate și Condiții de Acces

3.1 Vârsta minimă

Serviciile Zinx sunt disponibile exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin crearea unui cont, confirmați că aveți cel puțin 18 ani. Platforma își rezervă dreptul de a solicita documente doveditoare ale vârstei în orice moment și de a suspenda sau închide contul în cazul în care vârsta minimă nu este confirmată.

3.2 Reședința

Înregistrarea și utilizarea serviciilor sunt disponibile exclusiv rezidenților din România. Nu este permisă accesarea platformei din jurisdicții în care jocurile de noroc online sunt interzise sau restricționate.

3.3 Restricții de participare

Nu au dreptul de a crea un cont sau de a utiliza serviciile platformei:

• Persoanele cu vârsta sub 18 ani
• Persoanele care nu sunt rezidente în România
• Persoanele care au solicitat auto-excluderea de pe platformă
• Persoanele incluse pe listele de excludere ale ONJN
• Angajații Romanix Limited și membrii familiilor acestora
• Persoanele expuse politic (PEP), conform definițiilor legale aplicabile

3.4 Un singur cont per utilizator

Fiecare utilizator poate deține un singur cont activ pe platformă. Crearea mai multor conturi cu scopul de a beneficia în mod fraudulos de bonusuri sau promoții este strict interzisă și poate duce la suspendarea tuturor conturilor implicate și la pierderea fondurilor bonus acumulate.

4. Crearea și Gestionarea Contului

4.1 Procesul de înregistrare

Pentru crearea unui cont, utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv: adresa de email, parola, numele și prenumele conform actului de identitate și codul numeric personal (CNP). Furnizarea de informații false sau incomplete constituie o încălcare a prezentelor termeni și condiții.

4.2 Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare (email și parolă). Orice activitate desfășurată prin intermediul contului este considerată a fi efectuată de titularul contului. Dacă suspectați că datele de acces au fost compromise, contactați imediat echipa de suport.

4.3 Actualizarea datelor personale

Utilizatorul este obligat să mențină datele personale actualizate. Orice modificare a informațiilor de contact sau personale trebuie comunicată platformei în cel mai scurt timp posibil prin intermediul secțiunii de profil sau prin contactarea echipei de suport.

4.4 Conturi inactive

Un cont este considerat inactiv dacă utilizatorul nu a efectuat nicio autentificare sau tranzacție pe o perioadă de 12 luni consecutive. Platforma poate aplica taxe administrative pentru conturile inactive, conform politicii în vigoare, după notificarea prealabilă a utilizatorului la adresa de email înregistrată.

5. Verificarea Identității (KYC)

5.1 Obligativitatea verificării

Conform reglementărilor ONJN și legislației române în vigoare, toți utilizatorii sunt obligați să treacă printr-un proces de verificare a identității. Verificarea poate fi solicitată în orice moment, dar este obligatorie înainte de efectuarea primei retrageri.

5.2 Documente solicitate

Pentru finalizarea procesului KYC, pot fi solicitate:

• Act de identitate valabil (carte de identitate sau pașaport)
• Dovadă de adresă (factură de utilități sau extras de cont, emise în ultimele 3 luni)
• Confirmare metodă de plată (imagine card bancar sau confirmare portofel electronic)

5.3 Termene de verificare

Documentele transmise sunt verificate în termen de 24-48 de ore. Platforma poate solicita documente suplimentare dacă cele transmise inițial nu sunt suficient de clare sau complete. Până la finalizarea verificării, retragerile pot fi temporar suspendate.

5.4 Consecințele neconformării

În cazul în care utilizatorul refuză să furnizeze documentele solicitate sau documentele transmise nu pot confirma identitatea, platforma își rezervă dreptul de a suspenda contul și de a bloca retragerile până la clarificarea situației.

6. Depuneri în Cont

6.1 Metode de depunere

Platforma acceptă depuneri prin următoarele metode: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard și OKTO Cash. Lista metodelor disponibile poate fi actualizată periodic, iar informațiile actualizate sunt disponibile în secțiunea „Plăți” de pe site.

6.2 Limite de depunere

Depunerea minimă variază în funcție de metoda aleasă: 20 RON pentru OKTO Cash și 25 RON pentru celelalte metode disponibile. Limitele maxime sunt afișate în secțiunea de casierie la momentul efectuării depunerii.

6.3 Procesarea depunerilor

Toate depunerile sunt procesate instant. Platforma nu percepe comisioane pentru depuneri, însă furnizorul metodei de plată poate aplica propriile taxe. Utilizatorul este responsabil pentru verificarea condițiilor impuse de furnizorul de plăți ales.

6.4 Sursa fondurilor

Prin efectuarea unei depuneri, utilizatorul confirmă că fondurile utilizate provin din surse legale și că nu sunt implicate activități de spălare a banilor sau alte activități ilegale.

7. Retrageri din Cont

7.1 Condiții pentru retragere

Pentru a efectua o retragere, contul utilizatorului trebuie să fie complet verificat (KYC finalizat). Suma minimă de retragere este de 50 RON. Retragerile se efectuează prin aceeași metodă folosită la depunere, cu excepția cazurilor în care metoda de depunere nu permite retrageri.

7.2 Termene de procesare

Cererile de retragere sunt procesate de echipa platformei în termen de 24-48 de ore de la solicitare. Durata efectivă de creditare a fondurilor depinde de metoda de retragere aleasă și de procesatorii de plăți implicați.

7.3 Retrageri bonus

Fondurile bonus nu pot fi retrase direct. Acestea devin retrageri disponibile după îndeplinirea cerințelor de rulaj specificate pentru fiecare promoție în parte. Detaliile complete sunt disponibile în Regulile Bonus ale platformei.

7.4 Verificări suplimentare

Platforma își rezervă dreptul de a efectua verificări suplimentare de securitate înainte de procesarea oricărei retrageri. Acest lucru poate prelungi termenul standard de procesare. Utilizatorul va fi notificat în cazul în care sunt necesare informații suplimentare.

8. Jocuri și Pariuri

8.1 Oferta de jocuri

Platforma oferă o gamă variată de jocuri de cazino, inclusiv sloturi, jocuri de masă, jocuri live cu dealeri reali, jocuri crash și jackpoturi progresive. De asemenea, este disponibilă o secțiune completă de pariuri sportive, cu acoperire pentru peste 30 de discipline sportive, și o secțiune de sporturi virtuale.

8.2 Disponibilitatea jocurilor

Platforma nu garantează disponibilitatea permanentă a tuturor jocurilor. Unele titluri pot fi temporar indisponibile din motive tehnice sau din cauza restricțiilor impuse de furnizori. Platforma nu este responsabilă pentru eventualele pierderi cauzate de indisponibilitatea temporară a unui joc.

8.3 Mize minime și maxime

Fiecare joc are propriile limite de miză, afișate în interfața jocului înainte de începerea sesiunii de joc. Aceste limite pot varia în funcție de joc, furnizor și categoria de utilizator.

8.4 Rezultatele jocurilor

Rezultatele jocurilor de cazino sunt generate de sisteme RNG (Random Number Generator) certificate și auditate independent, garantând corectitudinea și aleatorietatea fiecărei runde. Jocurile live sunt derulate de dealeri reali în studiouri profesionale certificate.

8.5 Erori tehnice

În cazul unor erori tehnice sau disfuncționalități care afectează rezultatul unui joc, platforma își rezervă dreptul de a anula rundele afectate și de a restitui mizele plasate. Câștigurile obținute ca urmare a unor erori evidente de sistem nu sunt valide și nu vor fi onorate.

9. Bonusuri și Promoții

9.1 Condiții generale

Toate bonusurile și promoțiile oferite pe platformă sunt supuse unor termeni și condiții specifice, disponibili pe pagina fiecărei promoții. Utilizatorul este responsabil pentru citirea și înțelegerea acestor condiții înainte de activarea oricărui bonus.

9.2 Cerințe de rulaj

Bonusurile sunt supuse unor cerințe de rulaj care trebuie îndeplinite înainte de retragerea fondurilor rezultate. Cerința de rulaj pentru bonusul de bun venit la cazino este de 35x (bonus + depozit), iar pentru bonusul de bun venit la pariuri sportive este de 6x (bonus + depozit). Cerințele de rulaj pentru alte promoții sunt specificate individual.

9.3 Perioada de valabilitate

Fiecare bonus are o perioadă de valabilitate specificată. Dacă cerința de rulaj nu este îndeplinită în termenul stabilit, bonusul și eventualele câștiguri obținute din acesta vor fi anulate automat.

9.4 Restricții de utilizare a bonusurilor

Fondurile bonus nu pot fi transferate între conturi și nu pot fi retrase direct. Platforma poate limita jocurile eligibile pentru îndeplinirea cerințelor de rulaj. Diferite jocuri pot contribui în proporții diferite la îndeplinirea rulajului – detaliile sunt specificate în Regulile Bonus.

9.5 Abuzul de bonusuri

Platforma monitorizează activitatea utilizatorilor pentru a detecta abuzurile de bonusuri. Orice comportament considerat abuziv, inclusiv crearea mai multor conturi, pariuri acoperite sau alte strategii de exploatare a promoțiilor, poate duce la anularea bonusurilor și la suspendarea contului.

9.6 Modificarea promoțiilor

Platforma își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula orice promoție sau bonus în orice moment, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor prin mijloacele de comunicare disponibile.

10. Joc Responsabil

10.1 Angajamentul platformei

Zinx promovează jocul responsabil și recunoaște că jocurile de noroc pot crea dependență pentru unele persoane. Platforma pune la dispoziția utilizatorilor o serie de instrumente pentru controlul activității de joc.

10.2 Instrumente disponibile

Utilizatorii pot accesa din contul personal următoarele instrumente de joc responsabil:

• Limite de depunere – setarea unor limite zilnice, săptămânale sau lunare pentru depunerile efectuate
• Limite de pierderi – stabilirea unui plafon maxim de pierderi pe o perioadă determinată
• Limite de sesiune – restricționarea duratei sesiunilor de joc
• Pauze de joc (Time-Out) – suspendarea temporară a contului pentru perioade de 24 de ore, 7 zile sau 30 de zile
• Auto-excludere – suspendarea contului pe termen lung sau permanent

10.3 Auto-excluderea

Utilizatorii care consideră că au o problemă cu jocurile de noroc pot solicita auto-excluderea de pe platformă. Auto-excluderea poate fi temporară (minimum 1 lună) sau permanentă. Pe durata auto-excluderii, contul va fi suspendat și utilizatorul nu va putea accesa serviciile platformei.

11. Activități Interzise

Următoarele activități sunt strict interzise pe platformă:

• Crearea mai multor conturi cu scopul de a frauda sistemul de bonusuri
• Furnizarea de informații false la înregistrare sau în cadrul procesului KYC
• Utilizarea software-ului automatizat (boți) pentru plasarea pariurilor sau jocurilor
• Spălarea banilor sau utilizarea platformei pentru activități ilegale
• Tentativa de manipulare a rezultatelor jocurilor
• Hărțuirea sau comportamentul abuziv față de personalul platformei sau alți utilizatori
• Exploatarea erorilor tehnice ale platformei în scopul obținerii de câștiguri necuvenite
• Transferul fondurilor din cont către terțe persoane
• Utilizarea contului în scopuri comerciale sau profesionale fără acordul explicit al platformei

Încălcarea oricăreia dintre aceste interdicții poate duce la suspendarea sau închiderea permanentă a contului, precum și la anularea tuturor fondurilor bonus și a câștigurilor obținute fraudulos.

12. Protecția Datelor Personale

12.1 Colectarea datelor

Platforma colectează și prelucrează datele personale ale utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Tipurile de date colectate includ: date de identificare, date de contact, date financiare și date privind activitatea pe platformă.

12.2 Scopul prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri: furnizarea serviciilor platformei, verificarea identității (KYC), prevenirea fraudei și a spălării banilor, conformitatea cu obligațiile legale și comunicarea cu utilizatorul.

12.3 Drepturile utilizatorului

Utilizatorii au dreptul de a accesa, rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea datelor personale, în conformitate cu prevederile GDPR. Solicitările pot fi transmise la adresa de email a platformei sau prin intermediul chat-ului de suport.

12.4 Securitatea datelor

Platforma implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale, inclusiv criptare SSL pentru toate conexiunile și tranzacțiile. Informații detaliate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.

13. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul disponibil pe platforma Zinx, inclusiv logo-urile, grafica, textele, interfața și software-ul, este proprietatea Romanix Limited sau a partenerilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricărui element al platformei fără acordul scris prealabil al Romanix Limited.

14. Limitarea Răspunderii

14.1 Servicii oferite „ca atare”

Platforma este oferită utilizatorilor în starea în care se află, fără garanții de nicio natură privind continuitatea, acuratețea sau disponibilitatea serviciilor. Platforma nu garantează că serviciile vor fi disponibile fără întreruperi sau erori.

14.2 Excluderea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, Romanix Limited nu răspunde pentru:

• Pierderi financiare rezultate din utilizarea platformei
• Întreruperi tehnice sau indisponibilitatea temporară a serviciilor
• Acțiunile terțelor părți care furnizează jocuri sau servicii de plată
• Pierderi indirecte, incidentale sau consecvente de orice natură

14.3 Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru deciziile de joc luate pe platformă și pentru gestionarea bugetului de joc. Platforma nu poate fi considerată responsabilă pentru pierderile rezultate din activitățile de joc.

15. Reclamații și Soluționarea Disputelor

15.1 Procedura de reclamație

Orice reclamație legată de serviciile platformei poate fi transmisă prin intermediul chat-ului live sau prin email la adresa [email protected]. Reclamațiile sunt analizate și soluționate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primire.

15.2 Escaladarea disputelor

Dacă reclamația nu este soluționată la nivelul echipei de suport, utilizatorul poate solicita escaladarea acesteia către conducerea platformei. În cazul în care disputa nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, utilizatorul poate apela la autoritățile competente, inclusiv ONJN sau ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).

15.3 Autoritatea de reglementare

Platforma este reglementată de ONJN. Orice plângere referitoare la respectarea condițiilor de licențiere poate fi adresată direct acestei autorități la adresa onjn.gov.ro.

16. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Platforma își rezervă dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții în orice moment. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificările semnificative prin intermediul emailului înregistrat sau printr-un anunț pe site, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

17. Notificări și Comunicări

Comunicările oficiale ale platformei către utilizatori se realizează prin email, la adresa înregistrată în cont, sau prin mesaje afișate direct în interfața platformei. Utilizatorul este responsabil pentru menținerea adresei de email active și pentru verificarea periodică a mesajelor primite. Platforma nu poate fi responsabilă pentru nerecepționarea comunicărilor cauzată de setările de spam ale clientului de email al utilizatorului.

18. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legislația din Malta, locul de înregistrare al operatorului Romanix Limited, precum și de reglementările ONJN aplicabile pe teritoriul României. Orice dispută care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă va fi supusă jurisdicției instanțelor competente din Malta sau, după caz, instanțelor române competente în materia protecției consumatorilor.

19. Forță Majoră

Platforma nu este responsabilă pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligațiilor sale în cazul în care acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, conflicte armate, acte teroriste, perturbări ale rețelelor de internet sau comunicații, modificări legislative imprevizibile sau alte evenimente în afara controlului rezonabil al operatorului.

20. Separabilitate

Dacă oricare dintre prevederile prezentelor termeni și condiții este considerată nulă, ilegală sau inaplicabilă de către o autoritate competentă, aceasta va fi eliminată fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne în vigoare în totalitate.

21. Renunțare

Nicio renunțare din partea platformei la drepturile sale prevăzute în prezentele termeni și condiții nu va constitui o renunțare continuă la aceste drepturi sau la orice alte drepturi. Faptul că platforma nu exercită un drept la un moment dat nu înseamnă că renunță definitiv la acel drept.

22. Dispoziții Finale

Prezentele termeni și condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, Regulile Bonus, Regulile de Pariere și orice alte documente la care se face referire, constituie întregul acord dintre utilizator și Romanix Limited cu privire la utilizarea platformei Zinx și înlocuiesc orice acorduri anterioare referitoare la același subiect.

Prin utilizarea platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele termeni și condiții.

Romanix Limited | [email protected] Licență ONJN: L1254520W001667 | Valabilă: 01.07.2025 – 30.06.2035