Contact
Suntem aici pentru tine 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.
Ai o întrebare, o problemă cu contul sau vrei să afli mai multe despre serviciile noastre? Echipa de suport Zinx îți stă la dispoziție non-stop, prin mai multe canale de comunicare.
Cum Ne Poți Contacta
Chat Live
Cel mai rapid mod de a obține ajutor este prin chat-ul live disponibil direct pe platformă. Apasă butonul de chat din colțul din dreapta jos al ecranului și vei fi conectat cu un agent în câteva secunde. Serviciul este disponibil 24/7, în limba română și engleză.
Pentru solicitări mai complexe sau atunci când trebuie să atașezi documente, ne poți scrie la adresa: [email protected]
Răspundem la toate emailurile în termen de maximum 24 de ore de la primire.
Ce Poți Solicita prin Suport
Echipa noastră te poate ajuta cu:
- Crearea și verificarea contului (KYC)
- Depuneri și retrageri
- Activarea și utilizarea bonusurilor
- Probleme tehnice cu jocurile sau platforma
- Întrebări despre pariuri sportive și cote
- Setarea limitelor de joc responsabil și auto-excludere
- Reclamații și sesizări
Reclamații
Dacă nu ești mulțumit de serviciile noastre, poți depune o reclamație formală prin email la adresa [email protected], cu subiectul „Reclamație”. Toate reclamațiile sunt analizate și soluționate în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Dacă reclamația nu a fost soluționată în mod satisfăcător, poți apela la autoritățile competente:
- ONJN (Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc): onjn.gov.ro
- ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro
Date despre Operator
| Companie | Romanix Limited |
| Număr de înregistrare | C 99139 |
| Sediu | Quad Central, Q3 Level 3, Zone 1, Triq L-Esportaturi, BIRKIRKARA CBD 1040, Malta |
| Licență ONJN | L1254520W001667 |
| Valabilitate licență | 01.07.2025 – 30.06.2035 |
| Email suport | [email protected] |
| Program suport | 24/7 |
Romanix Limited | [email protected] Licență ONJN: L1254520W001667 | Valabilă: 01.07.2025 – 30.06.2035
